Das November-Update für Windows 11 schlägt auf einigen PCs fehl, und Microsoft liefert eine Reparatur
Microsoft teilt mit, dass einige Windows-11-Geräte das Sicherheitsupdate vom November möglicherweise wiederholt nicht installieren können; dabei treten Fehler wie 0x80070306, 0x800f0989 und 0x800f0993 auf. Eine automatische Reparatur wird seit Kurzem an betroffene, mit dem Internet verbundene PCs ausgerollt, die Windows Update in den Einstellungen verwenden.
Das Unternehmen hat das bekannte Problem am 11. November zu seiner Supportseite hinzugefügt. Die Reparatur soll betroffene Geräte innerhalb von 24 bis 48 Stunden ab 10:00 Uhr pazifischer Zeit am 11. November erreichen. Sobald ein Gerät die Reparatur erhalten hat, sollte das Sicherheitsupdate vom November automatisch heruntergeladen und installiert werden.
Der Supportartikel behandelt Windows 11 25H2 und 26H2 sowie Windows 11 24H2 Enterprise und Education. Sein Eintrag zu dem bekannten Problem wird in den Abschnitten für diese Versionen wiederholt; er sagt nicht, dass jedes Gerät, auf dem diese Versionen ausgeführt werden, betroffen ist.
Windows Update in den Einstellungen zeigt den Status von Updates an. Bild: Microsoft
Was betroffene Nutzer tun sollten
Microsoft teilt mit, dass die Reparatur bei betroffenen PCs, die mit dem Internet verbunden sind und Windows Update in den Einstellungen verwenden, automatisch ausgeführt wird. Für diese Geräte ist dem Unternehmen zufolge keine manuelle Aktion erforderlich, um die Reparatur zu erhalten.
Das 24- bis 48-Stunden-Fenster wird ab dem angegebenen Rollout-Start gemessen und nicht ab dem Zeitpunkt, zu dem ein einzelner PC erstmals einen Fehler anzeigt. Das Unternehmen empfiehlt, die Windows-Hilfe zu verwenden oder den Microsoft-Support zu kontaktieren, wenn das Installationsproblem nach 48 Stunden weiterhin besteht.
Sie können die Einstellungen öffnen und Windows Update auswählen, um den Update-Status anzuzeigen. Die Seite „Updateverlauf“ kann dabei helfen festzustellen, ob eine Installation fehlgeschlagen ist; ein passender Fehlercode allein belegt jedoch nicht, dass dieses bekannte Problem die Ursache ist.
Der Updateverlauf gruppiert installierte Updates nach Kategorie. Bild: Microsoft
Bei Microsofts Update-Nummern ist Vorsicht geboten
In Microsofts eigener Dokumentation gibt es eine Ungereimtheit. Die Supportseite trägt die Überschrift KB5132061, das Sicherheitsupdate vom 10. November, während die Beschreibung des bekannten Problems das fehlgeschlagene Update als KB5127936 verlinkt. Letzteres wird an anderer Stelle derselben Seite als Oktober-Vorschauupdate identifiziert.
Diese Diskrepanz macht die drei Fehlercodes und Microsofts Beschreibung hilfreicher, als sich allein auf die verlinkte KB-Nummer zu verlassen. Microsoft hat angekündigt, die Dokumentation zu aktualisieren, wenn der Rollout der Reparatur abgeschlossen ist.
Das November-Update enthält außerdem Sicherheitsverbesserungen und eine Behebung für ein separates Problem, das einige USB-Audiogeräte betrifft. Eine fehlgeschlagene Installation ist ein anderes Problem: Die automatische Reparatur soll es ermöglichen, dass das Update installiert wird, statt ein Audiogerät direkt zu reparieren.
Microsoft bietet auf der Supportseite einen separaten Weg für die manuelle Installation an; die Empfehlung für betroffene, mit dem Internet verbundene Windows-Update-Nutzer lautet jedoch, auf die automatische Reparatur zu warten. Wenn das Problem über das vom Unternehmen genannte Zeitfenster hinaus bestehen bleibt, wenden Sie sich an den Support, statt davon auszugehen, dass ein weiterer Versuch es behoben hat.
